Domande frequenti sullo scanner

Gli aggiornamenti del software avvengono automaticamente quando lo scanner è connesso al Wi-Fi e l’utente ha effettuato l’accesso.

No, ma il dispositivo deve connettersi regolarmente al Wi-Fi per garantire prestazioni ottimali.

Non siamo in grado di fornire indicazioni in merito, poiché dipende dalle dimensioni della vostra attività e dai vostri processi quotidiani. Contattate CC se desiderate ulteriori informazioni.

R: Il dispositivo XR2 non può ancora supportare Android 15, come indicato nel webshop di Lyngsoe, a causa di requisiti di memoria più elevati del previsto. Pertanto, verrà consegnato con Android 13. Tutti i dispositivi ordinati e pagati prima del 1° settembre possono essere sostituiti gratuitamente in agosto/settembre con un dispositivo aggiornato con più memoria e Android 16. La sostituzione sarà gestita da Lyngsoe Systems. La versione di Android non influisce sulle prestazioni o sull’utilizzo del dispositivo con le applicazioni CC.

Si prega di notare che dopo il 31 dicembre 2021 Feig non fornirà più gli scanner GSEcco. Da quella data non sarà più offerto alcun servizio sugli scanner presenti sul mercato. Per domande si prega di visitare info@feig.de o il sito web www.feig.de o di telefonare al numero +49 6471 3109-0

Sì. Questo dispositivo riconosce il CC Tag ma non è in grado di distinguere tra un CCTAG5 e un CCTAG6. Inoltre, l’app CC4scanner non può essere installata su questo dispositivo, quindi non è possibile visualizzare le scansioni, contare o condividere i dati.

Si prega di notare che dopo il 31 dicembre 2021 Feig non fornirà più scanner GSEcco. A partire da tale data non sarà più offerto alcun servizio di assistenza per gli scanner presenti sul mercato. Per domande, visitare il sito info@feig.de o il sito web www.feig.de o chiamare il numero +49 6471 3109-0

I risultati dovrebbero essere gli stessi se la scansione viene eseguita correttamente con i dispositivi selezionati.

La modalità di lettura ravvicinata può essere d’aiuto in questo caso. I lucchetti CC TAG6 danneggiati possono comunque emettere un segnale debole che fa emettere un segnale acustico allo scanner, mentre quelli non originali non reagiscono affatto e non si sente alcun segnale acustico. I lucchetti CC TAG6 gravemente danneggiati potrebbero non emettere alcun segnale anche se sono originali, ma è possibile vedere che sono gravemente danneggiati.

L’app CC4 Scanner è già preinstallata sui dispositivi acquistati tramite il nostro partner Lyngsoe Systems A/S.

No, l’app funziona solo su un telefono cellulare dotato di software per scanner RFID. Le opzioni di scansione di codici a barre o codici QR sul telefono non consentono di scansionare il tag RFID.

L’app CC4scanner dispone di una o tre modalità di scansione preimpostate, a seconda del dispositivo, ciascuna con impostazioni che garantiscono prestazioni di scansione ottimali. L’app conta anche i lucchetti scansionato e consente di condividere i dati con i partner commerciali. (Guarda il video)

La differenza principale è la potenza con cui lo scanner legge il chip RFID. Maggiore è la potenza, più veloce è il lavoro, ma aumenta anche il rischio di letture incrociate (rilevamento di altri tag vicini). Minore è la potenza, più vicino è necessario tenere lo scanner al lucchetto (sfiorandolo).

Sì, CC lavorerà per aggiungere ulteriori funzionalità all’app sulla base del feedback dei clienti.

Gli aggiornamenti verranno effettuati automaticamente se si è effettuato l’accesso e il dispositivo è connesso al Wi-Fi o alla rete telefonica.

Sono disponibili formati standard per esportare i dati scansionati nel tuo sistema; per ulteriori dettagli guardi il nostro video.

Se desidera un altro formato, la preghiamo di segnalarlo a CC.

Si prega di registrare una richiesta presso di noi/il fornitore. CC riceve tutte le richieste e creerà una nuova funzione se vi è una domanda diffusa tra i nostri clienti.

In linea di principio sì, ma l’app deve imparare a “comunicare” con quel tipo specifico di lettore RFID. Tale richiesta può essere effettuata tramite un ticket del servizio di assistenza del fornitore dello scanner.

Acceda al sito web del fornitore dello scanner e registri un ticket di assistenza.

Per autenticare un Lucchetto CC TAG6 al massimo livello è necessario utilizzare l’app CC4scanner, ma i dispositivi portatili RFID possono essere utilizzati anche per leggere qualsiasi lucchetto RFID con e senza l’app.

Contatti il fornitore dello scanner Lyngsoe al numero +45 70 28 70 29 (dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 16:00) oppure registri un ticket sul loro sito web.

Una volta chiamato Lyngsoe, verrai indirizzato a un menu generale per tutti gli utenti Lyngsoe. Per ricevere assistenza adeguata, selezioni l’opzione 4. Verrà messo in contatto con un operatore che la guiderà attraverso il sito web di Lyngsoe e sarà in grado di rispondere alle sue domande.

Sì, il numero RFID, la data della scansione e il luogo in cui è stata effettuata la scansione vengono condivisi con Container Centralen.

Sì, sono disponibili qui.

Lyngsoe A/S può vedere se il dispositivo è in uso e in quale luogo è stato utilizzato l’ultima volta, ma non ha l’autorità per controllare questi casi.

Il periodo standard di assistenza illimitata incluso nel prezzo del dispositivo è indicato nel negozio online. Se desidera prolungare il periodo, puoi acquistare un contratto aggiuntivo. Contatto del servizio clienti: +45 7028 7029.

“Cosa è incluso nel pacchetto di assistenza tecnica? Visita il negozio online di Lingsoe A/S:

Clicca sul pulsante “”occhio”” dietro “”Assistenza”” sul tuo dispositivo di scansione per visualizzare i contenuti del servizio.

Clicca qui per saperne di più sull’informativa sulla privacy e sulla protezione dei dati.

Sì: lo scanner funziona al meglio se il dispositivo è posizionato ad angolo retto rispetto al lucchetto CC TAG6. In generale, ci sono 2 modi per ottenere i migliori risultati di scansione, l’utente può scegliere quello più adatto alle proprie esigenze. Scansione con un dispositivo mobile posizionato orizzontalmente e scansione con un dispositivo mobile posizionato verticalmente: guarda il nostro video tutorial.

Sì, è possibile. Sono disponibili 2 API standard per raccogliere i dati di scansione utilizzando il login e la password dello scanner.

REST API: https://containercentralen.outsystemsenterprise.com/CustomerScanning_IS/rest/CCCustomerScanning/#!/CCCustomerScanning/GetScanningData

SOAP: https://containercentralen.outsystemsenterprise.com/CustomerScanning_IS/CCCustomerScanning.asmx