FAQ sur le scanner

Les mises à jour logicielles s’effectuent automatiquement lorsque le scanner est connecté au Wi-Fi et que l’utilisateur est connecté.

Non, mais l’appareil doit se connecter régulièrement au Wi-Fi pour garantir des performances optimales.

Veuillez consulter les spécifications techniques du scanner pour obtenir des informations complètes, mais l’autonomie de la batterie est suffisante pour une journée de travail standard.

Nous ne sommes pas en mesure de vous conseiller à ce sujet, car cela dépend de la taille de votre entreprise et de vos processus quotidiens. Veuillez appeler CC si vous souhaitez en discuter plus en détail.

R : L’appareil XR2 ne peut pas encore prendre en charge Android 15, comme indiqué dans la boutique en ligne de Lyngsoe, en raison d’exigences mémoire plus élevées que prévu. Il sera donc livré avec Android 13. Tous les appareils commandés et payés avant le 1er septembre peuvent être échangés gratuitement en août/septembre contre un appareil amélioré avec plus de mémoire fonctionnant sous Android 16. L’échange sera géré par Lyngsoe Systems. La version Android n’a aucun impact sur les performances ou l’utilisation de l’appareil avec les applications CC.

Veuillez noter qu’après le 31 décembre 2021, Feig ne fournira plus de scanners GSEcco. À partir de cette date, aucun service ne sera non plus proposé pour les scanners présents sur le marché. Pour toute question, veuillez consulter le site info@feig.de ou le site web www.feig.de ou appeler le +49 6471 3109-0.

Oui. Cet appareil reconnaît la balise CC , mais ne peut pas faire la différence entre une CCTAG5 et une CCTAG6. De plus, l’application CC4scanner ne peut pas être installée sur cet appareil, vous ne pouvez donc pas visualiser les scans, compter ou partager les données.

Veuillez noter qu’après le 31 décembre 2021, Feig ne fournira plus de scanners GSEcco. À partir de cette date, aucun service ne sera non plus proposé pour les scanners présents sur le marché. Pour toute question, veuillez consulter le site info@feig.de ou le site web www.feig.de ou appeler le +49 6471 3109-0.

Les résultats devraient être identiques si la méthode de scan est correctement appliquée avec les appareils sélectionnés.

Le mode de lecture rapprochée peut vous aider. Les cadenas CC TAG6 endommagés peuvent encore émettre un faible signal qui déclenche un bip du scanner, tandis que les cadenas non authentiques ne réagissent pas du tout et ne déclenchent donc pas de bip. Les cadenas CC TAG6 fortement endommagés peuvent ne pas émettre de signal même s’ils sont authentiques, mais vous pouvez voir qu’ils sont fortement endommagés.

L’application CC4 Scanner est déjà préinstallée sur les appareils achetés auprès de notre partenaire Lyngsoe Systems A/S.

Non, l’application ne fonctionne que sur un téléphone portable équipé d’un logiciel de lecture RFID. Les options de lecture de codes-barres ou de QR codes de votre téléphone ne permettent pas de lire les étiquettes RFID.

Non, l’application de base est gratuite.

L’application CC4scanner dispose d’un à trois modes de lecture prédéfinis, selon l’appareil, chacun avec des paramètres permettant d’obtenir des performances de lecture optimales. L’application compte également les étiquettes lues et vous permet de partager les données avec vos partenaires commerciaux. (Regarder la vidéo)

La principale différence réside dans la puissance avec laquelle le scanner lit la puce RFID. Plus la puissance est élevée, plus vous pouvez travailler rapidement, mais plus le risque de lectures croisées (détection d’autres étiquettes à proximité) augmente. Plus la puissance est faible, plus vous devez approcher le scanner de l’étiquette (en effleurant l’étiquette).

Oui, CC s’efforcera d’ajouter de nouvelles fonctionnalités à l’application en tenant compte des commentaires des clients.

Les mises à jour seront effectuées automatiquement si vous êtes connecté et que l’appareil est connecté au Wi-Fi ou au réseau mobile.

Des formats standard sont disponibles pour exporter les données numérisées vers votre système. Pour plus de détails, regardez notre vidéo.

Si vous souhaitez un autre format, veuillez en faire part à CC.
Si vous désirez voir un autre format, signalez-le à CC.

Veuillez enregistrer votre demande auprès de nous/du fournisseur. CC reçoit toutes les demandes et créera une nouvelle fonctionnalité si la demande est suffisante parmi nos clients.

En principe oui, mais l’application doit apprendre à « communiquer » avec ce type spécifique de lecteur RFID. Une telle demande peut être faite via un ticket du service d’assistance auprès du fournisseur du scanner.

Connectez-vous au site web du fournisseur du scanner et enregistrez un ticket de service.

Veuillez contacter le fournisseur de votre scanner, Lyngsoe, par téléphone au +45 70 28 70 29 (du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h).

Pour authentifier un cadenas CC TAG6 au plus haut niveau, vous devez utiliser l’application CC4scanner, mais les lecteurs RFID portables peuvent également être utilisés pour lire n’importe quelle étiquette RFID avec ou sans l’application.

“Veuillez contacter le fournisseur de votre scanner, Lyngsoe, par téléphone au +45 70 28 70 29 (du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h), ou créer un ticket sur leur site web.

Lorsque vous appelez Lyngsoe, vous serez redirigé vers un menu général destiné à tous les utilisateurs Lyngsoe. Pour obtenir une assistance adaptée, sélectionnez l’option 4. Vous serez mis en relation avec un conseiller qui vous guidera sur le site web de Lyngsoe et répondra à vos questions.”

Oui, le numéro RFID, la date du scan et le lieu où le scan a été effectué sont partagés avec Container Centralen.

Oui, vous pouvez les consulter ici.

Lyngsoe A/S peut voir si l’appareil est utilisé et à quel endroit il a été utilisé pour la dernière fois, mais nous n’avons pas le pouvoir de contrôler ces cas.

La durée standard du service illimité inclus dans le prix de l’appareil est indiquée dans la boutique en ligne. Si vous souhaitez prolonger cette durée, vous pouvez souscrire un contrat supplémentaire. Service clientèle : +45 7028 7029.

Que couvre le pack d’assistance technique ? Visitez la boutique en ligne de Lingsoe A/S :

Veuillez cliquer sur le bouton « œil » situé derrière « Service » sur votre scanner pour afficher le contenu du service.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la déclaration relative aux données et à la protection.

Oui : le scanner fonctionne mieux lorsque l’appareil est placé à angle droit par rapport au cadenas CC TAG6. En général, il existe deux façons de scanner pour obtenir les meilleurs résultats. L’utilisateur choisit la méthode qui lui convient le mieux. Scanner avec un appareil mobile positionné horizontalement et scanner avec un appareil mobile positionné verticalement : consultez notre tutoriel vidéo.

API REST : https://containercentralen.outsystemsenterprise.com/CustomerScanning_IS/rest/CCCustomerScanning/#!/CCCustomerScanning/GetScanningData

SOAP : https://containercentralen.outsystemsenterprise.com/CustomerScanning_IS/CCCustomerScanning.asmx

“Oui, c’est possible. Deux API standard sont disponibles pour collecter vos données de scan à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe de scanner.

API REST : https://containercentralen.outsystemsenterprise.com/CustomerScanning_IS/rest/CCCustomerScanning/#!/CCCustomerScanning/GetScanningData

SOAP : https://containercentralen.outsystemsenterprise.com/CustomerScanning_IS/CCCustomerScanning.asmx”