Preguntas frecuentes sobre el escáner

Las actualizaciones de software se realizarán automáticamente cuando el escáner esté conectado a una red wifi y el usuario haya iniciado sesión.

No, pero el dispositivo debe conectarse a una red wifi con regularidad para garantizar un rendimiento óptimo.

Consulte los detalled técnicos del escáner para obtener información completa; no obstante, la duración de la batería es suficiente para una jornada laboral estándar.

No podemos aconsejarle al respecto, ya que depende del tamaño de su empresa y de sus procesos diarios. Llame a CC si desea obtener más información.

R: El dispositivo XR2 aún no puede admitir Android 15, como se indica en la tienda web de Lyngsoe, debido a requisitos de memoria más altos de lo esperado. Por lo tanto, se entregará con Android 13. Todos los dispositivos pedidos y pagados antes del 1 de septiembre podrán cambiarse sin coste en agosto/septiembre por un dispositivo mejorado con más memoria y Android 16. El cambio será gestionado por Lyngsoe Systems. La versión de Android no afecta al rendimiento ni al uso del dispositivo con las aplicaciones de CC.

Tenga en cuenta que después del 31 de diciembre de 2021 Feig dejará de suministrar escáneres GSEcco. A partir de esa fecha tampoco se ofrecerá ningún servicio para los escáneres presentes en el mercado. Si tiene preguntas, visite info@feig.de o el sitio web www.feig.de o llame al +49 6471 3109-0

Sí. Este dispositivo reconoce el candado CC , pero no puede distinguir entre un CCTAG5 y un CCTAG6. Además, la aplicación CC4scanner no se puede instalar en este dispositivo, por lo que no podrá ver los escaneos, contar ni compartir datos.

Tenga en cuenta que, a partir del 31 de diciembre de 2021, Feig dejará de suministrar escáneres GSEcco. A partir de esa fecha, tampoco se ofrecerá ningún servicio para los escáneres presentes en el mercado. Si tiene alguna pregunta, visite info@feig.de o el sitio web www.feig.de o llame al +49 6471 3109-0.

Los resultados deberían ser los mismos si el método de escaneo se realiza correctamente con los dispositivos seleccionados.

El modo de lectura cercana puede ayudar con esto. Los candados CC TAG6 dañados pueden seguir mostrando una pequeña señal que hace que el escáner emita un pitido, mientras que los no genuinos no reaccionan en absoluto, por lo que no se oye ningún pitido. Los candados CC TAG6 muy dañados pueden no emitir ninguna señal aunque sean genuinos, pero se puede ver que están muy dañados.

La aplicación CC4 Scanner ya está preinstalada en los dispositivos adquiridos a través de nuestro socio Lyngsoe Systems A/S.

No, la aplicación solo funciona en teléfonos móviles que tengan software de escáner RFID. Las opciones de escáner de códigos de barras o códigos QR de su teléfono no escanearán el candado RFID.

No, la aplicación básica es gratuita.

La aplicación CC4scanner tiene entre uno y tres modos de escaneo preestablecidos, dependiendo del dispositivo, cada uno con ajustes para optimizar el rendimiento del escaneo. La aplicación también cuenta los candados escaneados y permite compartir los datos con socios comerciales. (Ver vídeo)

La principal diferencia es la potencia con la que funciona el escáner para leer el chip RFID. Cuanta más potencia, más rápido se puede trabajar, pero también aumenta el riesgo de lecturas cruzadas (captar otros candados cercanos). Cuanto menor sea la potencia, más cerca deberá mantener el escáner del candado ( rozándolo).

Sí, CC trabajará para añadir más funcionalidades a la aplicación basándose en los comentarios de los clientes.

Las actualizaciones se realizarán automáticamente si ha iniciado sesión y el dispositivo está conectado a una red wifi o a la red móvil.

Hay formatos estándar disponibles para exportar los datos escaneados a su sistema. Para obtener más información, vea nuestro vídeo.

Si desea otro formato, indíquelo en CC.

Registre una solicitud con nosotros o con el proveedor. CC recibe todas las solicitudes y creará una nueva función si existe una demanda generalizada entre nuestros clientes.

En principio sí, pero la aplicación necesita aprender a «comunicarse» con ese tipo específico de lector RFID. Esta solicitud se puede realizar a través de un ticket al servicio de asistencia al proveedor del escáner.

Inicie sesión en el sitio web del proveedor del escáner y registre un ticket de servicio.

Para autenticar un candado CC TAG6 en el nivel más alto, es necesario utilizar la aplicación CC4scanner, pero los dispositivos RFID portátiles también se pueden utilizar para leer cualquier candado RFID con y sin la aplicación.

Póngase en contacto con el proveedor del escáner, Lyngsoe, en el número de teléfono +45 70 28 70 29 (de lunes a viernes, de 8:00 a 16:00), o registre un ticket en su sitio web.

Una vez que llame a Lyngsoe, se le dirigirá a un menú general para todos los usuarios de Lyngsoe. Para recibir la asistencia adecuada, seleccione la opción 4. Se le pondrá en contacto con una persona que le guiará a través del sitio web de Lyngsoe y podrá responder a su pregunta.

Sí, el número RFID, la fecha del escaneo y la ubicación donde se realizó el escaneo se comparten con Container Centralen.

Sí, consulte aquí.

Lyngsoe A/S puede ver si el dispositivo está en uso y en qué ubicación se utilizó por última vez, pero no tenemos autoridad para vigilar estos casos.

Customer Service contact: +45 70287029. Una vez que llame a Lyngsoe, accederá a un menú general para todos los usuarios de Lyngsoe. Para ser atendido correctamente, elija la opción 6. Le atenderá una persona en línea que le guiará por el sitio web de Lyngsoe y podrá responder a sus preguntas.

El periodo estándar de servicio ilimitado incluido en el precio del dispositivo se puede consultar en la tienda web. Si desea ampliar el periodo, puede adquirir un contrato adicional. Contacto del servicio de atención al cliente: +45 7028 7029.

“¿Qué incluye el paquete de asistencia técnica? Visite la tienda web de Lingsoe A/S:

Haga clic en el botón «ojo» situado detrás de «Servicio» en su dispositivo escáner y podrá ver el contenido del servicio.”

Haga clic aquí para obtener más información sobre la declaración de protección de datos.

Sí: el escáner funciona mejor si el dispositivo está en ángulo recto con el candado CC TAG6. En general, hay dos formas de escanear para obtener los mejores resultados, el usuario selecciona la que más le convenga. Escaneo con un dispositivo móvil en posición horizontal y escaneo con un dispositivo móvil en posición vertical: eche un vistazo a nuestro tutorial en vídeo.

REST API: https://containercentralen.outsystemsenterprise.com/CustomerScanning_IS/rest/CCCustomerScanning/#!/CCCustomerScanning/GetScanningData

SOAP: https://containercentralen.outsystemsenterprise.com/CustomerScanning_IS/CCCustomerScanning.asmx

Sí, puede hacerlo. Hay dos API estándar disponibles para recopilar los datos escaneados utilizando el nombre de usuario y la contraseña del escáner.

API REST: https://containercentralen.outsystemsenterprise.com/CustomerScanning_IS/rest/CCCustomerScanning/#!/CCCustomerScanning/GetScanningData

SOAP: https://containercentralen.outsystemsenterprise.com/CustomerScanning_IS/CCCustomerScanning.asmx