Scanner-FAQ

Software-Updates erfolgen automatisch, wenn der Scanner mit dem WLAN verbunden ist und der Benutzer angemeldet ist.

Nein, aber das Gerät muss regelmäßig mit dem WLAN verbunden sein, um eine optimale Leistung zu gewährleisten.

Ausführliche Informationen finden Sie in den technischen Daten des Scanners. Die Akkulaufzeit reicht jedoch für einen normalen Arbeitstag.

Wir können Ihnen hierzu keine Auskunft geben, da dies von der Größe Ihres Betriebs und Ihren täglichen Abläufen abhängt. Bitte wenden Sie sich an CC, wenn Sie weitere Informationen wünschen.

Das XR2-Gerät kann Android 15 derzeit noch nicht unterstützen, wie im Webshop von Lyngsoe angekündigt, aufgrund höherer als erwarteter Speicheranforderungen. Daher wird es mit Android 13 geliefert. Alle Geräte, die vor dem 1. September bestellt und bezahlt wurden, können im August/September kostenlos gegen ein verbessertes Gerät mit mehr Speicher und Android 16 ausgetauscht werden. Der Austausch wird von Lyngsoe Systems durchgeführt. Die Android-Version hat keinen Einfluss auf die Leistung oder Nutzung des Geräts mit CC-Anwendungen.

Bitte beachten Sie, dass Feig nach dem 31. Dezember 2021 keine GSEcco-Scanner mehr liefern wird. Ab diesem Datum wird auch kein Service mehr für die auf dem Markt befindlichen Scanner angeboten. Bei Fragen besuchen Sie bitte info@feig.de oder die Website www.feig.de oder rufen Sie +49 6471 3109-0

Ja. Dieses Gerät erkennt den CC-Tag , kann jedoch nicht zwischen einem CCTAG5 und einem CCTAG6 unterscheiden. Außerdem kann die CC4scanner-App nicht auf diesem Gerät installiert werden, sodass Sie keine Scans anzeigen, zählen oder Daten teilen können.

Bitte beachten Sie, dass Feig nach dem 31. Dezember 2021 keine GSEcco-Scanner mehr liefern wird. Ab diesem Zeitpunkt wird auch kein Service mehr für die auf dem Markt befindlichen Scanner angeboten. Bei Fragen besuchen Sie bitte info@feig.de oder die Website www.feig.de oder rufen Sie +49 6471 3109-0 an.

Die Ergebnisse sollten identisch sein, wenn die Scanmethode mit den ausgewählten Geräten korrekt durchgeführt wird.

Der Nahlesemodus kann dabei helfen. Beschädigte CC TAG6-Schlösser können noch ein schwaches Signal senden, das zu einem Piepton des Scanners führt. Nicht originale Schlösser reagieren überhaupt nicht, sodass kein Piepton zu hören ist. Stark beschädigte CC TAG6-Schlösser senden möglicherweise kein Signal, auch wenn sie original sind, aber Sie können sehen, dass sie stark beschädigt sind.

Die CC4 Scanner App ist bereits auf den Geräten vorinstalliert, die über unseren Partner Lyngsoe Systems A/S erworben wurden.

Nein, die App funktioniert nur auf Mobiltelefonen mit RFID-Scanner-Software. Barcode- oder QR-Code-Scanner-Optionen auf Ihrem Telefon können den RFID-Tag nicht scannen.

Nein, die Basis-App ist kostenlos.

Die CC4scanner-App verfügt über ein bis drei voreingestellte Scanmodi, je nach Gerät, die jeweils über Einstellungen für eine optimale Scanleistung verfügen. Die App zählt auch gescannte Etiketten und Sie können Daten mit Handelspartnern austauschen. (Video ansehen)

Der Hauptunterschied besteht in der Leistung, mit der der Scanner den RFID-Chip liest. Je höher die Leistung, desto schneller können Sie arbeiten, aber desto größer ist auch die Gefahr von Querlesungen (Erfassung anderer Tags in der Nähe). Je geringer die Leistung, desto näher müssen Sie den Scanner an das Etikett halten (Kissing).

Ja, CC wird anhand von Kundenfeedback daran arbeiten, die App um weitere Funktionen zu erweitern.

Updates werden automatisch durchgeführt, wenn Sie angemeldet sind und das Gerät mit dem WLAN oder dem Mobilfunknetz verbunden ist.

Für den Export der Scandaten in Ihr System stehen Standardformate zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie in unserem Video.

Wenn Sie ein anderes Format wünschen, wenden Sie sich bitte an CC.

Bitte registrieren Sie eine Anfrage bei uns/dem Lieferanten. CC erhält alle Anfragen und erstellt eine neue Funktion, wenn eine größere Nachfrage seitens unserer Kunden besteht.

Grundsätzlich ja, aber die App muss erst lernen, wie sie mit diesem speziellen RFID-Lesegerät „kommunizieren” kann. Eine solche Anfrage kann über ein Service-Desk-Ticket beim Scanner-Anbieter gestellt werden.

Melden Sie sich auf der Website des Scanner-Lieferanten an und erstellen Sie ein Service-Ticket.

Um ein CC TAG6-Schloss auf höchster Ebene zu authentifizieren, müssen Sie die CC4scanner-App verwenden, aber die RFID-Handhelds können auch zum Lesen von RFID-Schlössern mit und ohne App verwendet werden.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Scanner-Anbieter Lyngsoe unter der Telefonnummer +45 70 28 70 29 (Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr) oder registrieren Sie ein Ticket auf deren Website.

Wenn Sie Lyngsoe anrufen, werden Sie zu einem allgemeinen Menü für alle Lyngsoe-Benutzer weitergeleitet. Um die richtige Hilfe zu erhalten, wählen Sie Option 4. Sie werden mit einem Mitarbeiter verbunden, der Sie durch die Website von Lyngsoe führt und Ihre Frage beantworten kann.

Ja, die RFID-Nummer, das Scan-Datum und der Ort, an dem der Scan durchgeführt wurde, werden an Container Centralen weitergegeben.

Ja, diese finden Sie hier.

Lyngsoe A/S kann sehen, ob das Gerät in Gebrauch ist und an welchem Ort es zuletzt verwendet wurde, jedoch sind wir nicht befugt, diese Fälle zu verfolgen.

Customer Service contact: +45 70287029. Nachdem Sie Lyngsoe angerufen haben, werden Sie zum allgemeinen Menü für alle Nutzer weitergeleitet. Wählen Sie Option 6, um die entsprechende Unterstützung zu bekommen. Sie werden jemanden erreichen, der Sie durch die Lyngsoe-Internetseite navigieren wird und Ihre Fragen beantworten kann.

Die Standarddauer des unbegrenzten Service, der im Preis des Geräts enthalten ist, finden Sie im Webshop. Wenn Sie die Dauer verlängern möchten, können Sie einen zusätzlichen Vertrag erwerben. Kundendienst: +45 7028 7029.

Was ist im Service-Support-Paket enthalten? Besuchen Sie den Webshop von Lingsoe A/S:

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Auge“ hinter „Service“ auf Ihrem Scannergerät, um den Serviceumfang anzuzeigen.

Klicken Sie hier, um mehr über die Datenschutzerklärung zu erfahren.

Ja: Der Scanner funktioniert am besten, wenn das Gerät rechtwinklig zum CC TAG6-Schloss positioniert ist. Im Allgemeinen gibt es zwei Möglichkeiten, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Der Benutzer wählt die für ihn beste Methode aus. Scannen mit einem horizontal positionierten Mobilgerät und Scannen mit einem vertikal positionierten Mobilgerät: Sehen Sie sich unser Video-Tutorial an.

Ja, das ist möglich. Es stehen zwei Standard-APIs zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Scandaten unter Verwendung Ihres Scanner-Logins und Passworts abrufen können.

REST-API: https://containercentralen.outsystemsenterprise.com/CustomerScanning_IS/rest/CCCustomerScanning/#!/CCCustomerScanning/GetScanningData

SOAP: https://containercentralen.outsystemsenterprise.com/CustomerScanning_IS/CCCustomerScanning.asmx