Veelgestelde vragen over de scanner

Software-updates worden automatisch uitgevoerd wanneer de scanner is verbonden met wifi en de gebruiker is ingelogd.

Nee, maar het apparaat moet regelmatig verbinding maken met wifi om optimale prestaties te garanderen.

Raadpleeg de technische specificaties van de scanner voor volledige informatie, maar de batterij gaat in principe een normale werkdag mee.

Wij kunnen u hierover geen advies geven, omdat dit afhankelijk is van de omvang van uw bedrijf en uw dagelijkse processen. Neem contact op met CC als u dit verder wilt bespreken.

A: Het XR2-apparaat kan momenteel Android 15 nog niet ondersteunen, zoals aangekondigd in de webshop van Lyngsoe, vanwege hogere dan verwachte geheugenvereisten. Daarom wordt het geleverd met Android 13. Alle apparaten die vóór 1 september zijn besteld en betaald, kunnen in augustus/september kosteloos worden omgeruild voor een geüpgraded apparaat met meer geheugen en Android 16. De omruiling wordt verzorgd door Lyngsoe Systems. De Android-versie heeft geen invloed op de prestaties of het gebruik van het apparaat met CCapplicaties.

Ja. Dit apparaat herkent de CC-tag , maar kan geen onderscheid maken tussen een CC TAG5 en een CC TAG6. Bovendien kan de CC4scanner-app niet op dit apparaat worden geïnstalleerd, zodat u geen scans kunt bekijken, tellen of gegevens kunt delen.

Houd er rekening mee dat Feig na 31 december 2021 geen GSEcco-scanners meer levert. Vanaf die datum wordt er ook geen service meer aangeboden voor de scanners die op dat moment op de markt zijn. Voor vragen kunt u terecht op info@feig.de of de website www.feig.de of bellen naar +49 6471 3109-0.

.

De resultaten zouden hetzelfde moeten zijn als de scanmethode op de juiste manier wordt uitgevoerd met de geselecteerde apparaten.

De close read-modus kan hierbij helpen. Beschadigde CC TAG6 labels kunnen nog steeds een klein signaal afgeven, waardoor de scanner piept. Namaak labels reageren helemaal niet, dus er klinkt geen piep. Ernstig beschadigde CC TAG6 labels geven mogelijk geen signaal, zelfs als ze echt zijn, maar u kunt zien dat ze ernstig beschadigd zijn.

De CC4 Scanner-app is al vooraf geïnstalleerd op de apparaten die zijn aangeschaft via onze partner Lyngsoe Systems A/S.

Nee, de app werkt alleen op een mobiele telefoon met RFID-scannersoftware. Barcode- of QR-codescanners op uw telefoon kunnen de RFID-tag niet scannen.

Nee, de basisapp is gratis.

De CC4scanner-app heeft één tot drie vooraf ingestelde scanmodi, afhankelijk van het apparaat, elk met instellingen voor optimale scanprestaties. De app telt ook gescande labels en u kunt gegevens delen met handelspartners. (Bekijk video)

Het belangrijkste verschil is de kracht waarmee de scanner de RFID-chip leest. Hoe meer kracht, hoe sneller u kunt werken, maar hoe groter ook het risico op kruislezingen (het oppikken van andere tags in de buurt). Hoe lager de kracht, hoe dichter u de scanner tegen het label moet houden (het label moet raken).

Ja, CC zal aan de hand van feedback van klanten werken aan meer functionaliteit in de app.

Updates worden automatisch uitgevoerd als u bent ingelogd en het apparaat is verbonden met wifi of een telefoonnetwerk.

Registreer een verzoek bij ons/de leverancier. CC ontvangt alle verzoeken en zal een nieuwe functie creëren als er voldoende vraag is onder onze klanten.

In principe wel, maar de app moet eerst leren ‘communiceren’ met dat specifieke type RFID-lezer. Een dergelijk verzoek kunt u indienen via een serviceticket bij de leverancier van de scanner.

Log in op de website van de leverancier van de scanner en registreer een serviceticket.

Neem contact op met uw scannerleverancier Lyngsoe via tel. +45 70 28 70 29 (maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 16.00 uur), of registreer een ticket op hun website.

Wanneer u Lyngsoe belt, komt u in een algemeen menu voor alle Lyngsoe-gebruikers. Kies optie 4 voor de juiste hulp. U krijgt dan iemand aan de lijn die u door de website van Lyngsoe loodst en uw vraag kan beantwoorden.

Ja, het RFID-nummer, de scan datum en de locatie waar de scan heeft plaatsgevonden worden gedeeld met Container Centralen.

Ja, die zijn hier te vinden.

Lyngsoe A/S kan zien of het apparaat in gebruik is en op welke locatie het apparaat voor het laatst is gebruikt, maar we hebben niet de bevoegdheid om hierop toe te zien.

Customer Service contact: +45 70287029.

Zodra u naar Lyngsoe belt, komt u in een algemeen menu voor alle Lyngsoe-gebruikers. Om goed geholpen te worden kiest u optie 6. U krijgt dan iemand aan de lijn die u wegwijs maakt op de website van Lyngsoe en uw vragen kan beantwoorden.

De standaardperiode van onbeperkte service die bij de prijs van het apparaat is inbegrepen, vindt u in de webshop. Als u de periode wilt verlengen, kunt u een aanvullend contract aanschaffen. Contactgegevens klantenservice: +45 7028 7029.

Klik hier voor meer informatie over de verklaring inzake gegevens en bescherming.

Ja: De scanner werkt het beste als het apparaat haaks op het CC TAG6 label staat. Over het algemeen zijn er 2 manieren om te scannen voor het beste resultaat, de gebruiker kiest de manier die voor hem/haar het beste werkt. Scannen met een horizontaal geplaatst mobiel apparaat en scannen met een verticaal geplaatst mobiel apparaat: bekijk onze video tutorial.

Ja, dat kan. Er zijn 2 standaard API’s beschikbaar om uw scan gegevens te verzamelen met behulp van uw scanner login en wachtwoord.

REST API: https://containercentralen.outsystemsenterprise.com/CustomerScanning_IS/rest/CCCustomerScanning/#!/CCCustomerScanning/GetScanningData

SOAP: https://containercentralen.outsystemsenterprise.com/CustomerScanning_IS/CCCustomerScanning.asmx”