Two-Factor Authentication

• Asegúrese de haber escaneado correctamente el código QR durante la configuración.
• Compruebe que la fecha y la hora de su teléfono estén configuradas correctamente, ya que los códigos de autenticación se basan en la hora y pueden no funcionar si el reloj de su teléfono no está ajustado.
• Si la aplicación sigue sin mostrar un código, intente eliminar la cuenta y volver a escanear el código QR.

El correo electrónico con el código de verificación puede tardar hasta 15 minutos en llegar a su buzón y puede llegar a la carpeta de correo no deseado. Compruebe si este es el caso.

Sí, actualmente no es obligatorio configurar la autenticación de dos factores. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que lo haga para mantener sus datos seguros.

El código de verificación se solicitará cada 3 días desde su último inicio de sesión. Deberá introducirlo de nuevo si inicia sesión desde un nuevo dispositivo, borra las cookies o cambia su contraseña.

Por motivos de seguridad, una vez que haya configurado la autenticación de dos factores, no podrásdesactivarla usted mismo. Para hacerlo, pongase en contacto con el servicio de asistencia y analizaremos su caso.