Two-Factor Authentication

• Stellen Sie sicher, dass Sie den QR-Code während der Einrichtung korrekt gescannt haben.
• Überprüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit auf Ihrem Smartphone richtig eingestellt sind – Authentifizierungscodes sind zeitabhängig und funktionieren möglicherweise nicht, wenn die Uhr Ihres Smartphones nicht richtig eingestellt ist.
• Wenn die App immer noch keinen Code anzeigt, versuchen Sie, das Konto zu entfernen und den QR-Code erneut zu scannen.

Die E-Mail mit dem Bestätigungscode kann bis zu 15 Minuten dauern, bis sie in Ihrem Postfach eintrifft, und möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner landen. Bitte überprüfen Sie, ob dies der Fall ist.

Ja, derzeit ist es nicht zwingend erforderlich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung einzurichten. Wir empfehlen sie jedoch dringend, um Ihre Daten zu schützen.

Der Bestätigungscode wird alle 3 Tage nach Ihrer letzten Anmeldung abgefragt. Sie müssen ihn erneut eingeben, wenn Sie sich von einem neuen Gerät aus anmelden, Cookies löschen oder Ihr Passwort ändern.

Aus Sicherheitsgründen können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung nach der Einrichtung nicht selbst deaktivieren. Wenden Sie sich dazu bitte an den Support, damit wir Ihren Fall prüfen können.